Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como www.conheceroamericano.pt (o "Site" ou "nós") recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra a partir do website.

Recolha de Informação Pessoal

Quando visita o Site, recolhemos certas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site, e informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente uma pessoa (incluindo as informações abaixo) como "Informação Pessoal". Consulte a lista abaixo para mais informações sobre as Informações Pessoais que recolhemos e porquê.

Informação do dispositivo

  • Exemplos de informações pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, que sites ou produtos vê, termos de pesquisa, e como interage com o Site.
  • Objetivo da recolha: para carregar o Site com precisão e para realizar análises no uso do Site para otimizar o nosso Site.
  • Fonte de recolha: recolhida automaticamente quando acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags, ou pixels.
  • Divulgação para um fim comercial: partilhada com o nosso processador Shopify.

Informação sobre encomendas

  • Exemplos de informações pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, email, e número de telefone).
  • Objetivo da cobrança: para lhe fornecer produtos ou serviços que cumpram o nosso contrato, para processar as suas informações de pagamento, organizar o envio, e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas por risco potencial ou fraude e, quando de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
  • Fonte de recolha: recolhida de si.
  • Divulgação para um fim comercial: partilhada  com os nossos processadores Shopify e Stripe.

Informação de apoio ao cliente

  • Exemplos de Informação Pessoal recolhida: email, motivo do pedido, mensagem. 
  • Objetivo da recolha: fornecer apoio ao cliente.
  • Fonte de recolha: recolhida de si.
  • Divulgação para um fim comercial: partilhada com o nosso processador Shopify. 

 

Menores

O Site não se destina a indivíduos com idade inferior a 18. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se for o pai ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu Informação Pessoal, por favor contacte-nos para o endereço abaixo para solicitar a eliminação.

Partilha de informação pessoal

Partilhamos a sua Informação Pessoal com prestadores de serviços para nos ajudar a prestar os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, tal como descrito acima. Por exemplo:

  • Usamos o Shopify para apresentar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como a Shopify utiliza a sua Informação Pessoal aqui.
  • Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebemos, ou para proteger de outra forma os nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Como descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios ou comunicações de marketing direcionados que acreditamos que possam ser do seu interesse. Por exemplo:

  • Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pode também optar por não utilizar o Google Analytics aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You.
  • Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras, e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que poderá consentir, dependendo da sua localização).

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative ("NAI") em.

Pode optar por não participar em publicidade direcionada:

Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de não participação da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Utilização de Informação Pessoal

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, que incluem: oferta de produtos para venda, processamento de pagamentos, envio e cumprimento da sua encomenda, e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços, e ofertas.

Base legal

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados ("GDPR"), se for um residente do Espaço Económico Europeu ("EEE"), processamos as suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:

  • O seu consentimento;
  • A execução do contrato entre si e o Site;
  • O cumprimento das nossas obrigações legais;
  • Proteger os seus interesses vitais;
  • Desempenhar uma tarefa realizada no interesse público;
  • Para os nossos legítimos interesses, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

    Retenção

    Quando fizer uma encomenda através do Site, reteremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos que e até que nos peça para apagarmos essas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a seção 'Os seus direitos' abaixo.

    Tomada de decisão automática

    Se for um residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento com base unicamente na tomada de decisão automatizada (que inclui a definição de perfis), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre si ou o afetar de forma significativa.

    Não participamos em decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou de outro modo significativo utilizando dados de clientes.

    O nosso processador Shopify utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para evitar a fraude que não tem um efeito legal ou de outro modo significativo sobre si.

    Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

    • Lista temporária de endereços IP associados a repetidas transações falhadas. Esta lista persiste durante um pequeno número de horas.
    • Lista temporária de cartões de crédito associados a endereços IP listados. Esta lista persiste durante um pequeno número de dias.

    Os seus direitos

    GDPR

    Se for residente no EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que possuímos sobre si, de as transpor para um novo serviço, e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas, ou apagadas. Se pretende exercer estes direitos, contacte-nos através de ola@conheceroamericano.pt

    As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posteriores, incluindo Canadá e Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, veja o Livro Branco do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


    Biscoitos

    Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos diferentes cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade, de meios de comunicação social ou de conteúdo. Os cookies tornam a sua experiência de navegação melhor, permitindo que o website se lembre das suas ações e preferências (tais como login e seleção de região). Isto significa que não tem de voltar a introduzir esta informação cada vez que regressa ao Site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo se é a primeira vez que visitam o Site ou se são visitantes frequentes.

    Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

    Cookies necessários para o funcionamento da loja

    Nome Função
    _ab Utilizado em associação ao acesso à administração.
    _session_id_secure Utilizado em associação à navegação através de uma montra.
    carrinho Utilizado em associação ao carrinho de compras.
    cart_sig Utilizado em associação ao checkout.
    cart_ts Utilizado em associação ao checkout.
    checkout_token Utilizado em associação ao checkout.
    secreto Utilizado em associação ao checkout.
    secure_customer_sig Utilizado em associação ao login do cliente.
    storefront_digest Utilizado em associação ao login do cliente.
    _shopify_u Utilizado para facilitar a atualização da informação da conta do cliente.

    Relatórios e análises

    Nome Função
    _consentimento_de_tracking Preferências de rastreio.
    página _landing_page Páginas de entrada
    _orig_referrer Páginas de entrada
    _s Comprar análises.
    _shopify_s Comprar análises.
    _shopify_sa_p Comprar análises relacionadas com marketing & referências.
    _shopify_sa_t Comprar análises relacionadas com marketing & referências.
    _shopify_y Comprar análises.
    _y Comprar análises.

    O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou "de sessão". Os cookies de sessão duram até parar a navegação e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

    Pode controlar e gerir os cookies de várias maneiras. Tenha em mente que a remoção ou bloqueio de cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso website podem já não estar totalmente acessíveis.

    A maioria dos browsers aceita automaticamente cookies, mas pode escolher se aceita ou não cookies através dos controlos do seu browser, frequentemente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do seu browser. Mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies podem ser encontradas no ficheiro de ajuda do seu navegador ou através de sites como.

    Além disso, por favor note que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou optar pela exclusão de certas utilizações das suas informações por estas partes, por favor siga as instruções na seção "Publicidade Comportamental" acima.

    Não Rastrear

    Por favor, note que, como não existe um entendimento consistente da indústria sobre como responder aos sinais "Não Rastrear", não alteramos a nossa recolha de dados e práticas de utilização quando detetamos esse sinal a partir do seu navegador.

    Alterações

    Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos a fim de refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais, ou regulamentares.

    Contacto

    Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver perguntas, ou se quiser fazer uma reclamação, por favor contacte-nos por email para ola@conheceroamericano.pt

    Última atualização: 2021-11-11

    Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua queixa, tem o direito de apresentar a sua queixa à autoridade competente em matéria de proteção de dados. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados, ou a nossa autoridade de supervisão aqui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/