Condiciones de compra y entrega

General

Conhecer o Americano es un intermediario que brinda servicios de compras para facilitar la compra y entrega de productos en tiendas en línea de EE. UU. En nuestro sitio web, puede encontrar nuestras mejores ofertas de lo que se puede comprar y entregar desde las tiendas en línea de EE. UU.

Conhecer o Americano no es el fabricante, vendedor directo o distribuidor de ningún artículo mostrado en el sitio web conheceroamericano.pt o comprado mediante el servicio Order Anything.

Conhecer el Americano no es responsable de la calidad de los productos, defectos, otros defectos o características que poseen los productos, y no ofrece ninguna garantía ni acepta devoluciones directamente. Conhecer o americano opera como intermediario que permite a los consumidores realizar compras en línea en las tiendas en línea de EE. UU. Todas las quejas deben presentarse directamente al vendedor original. Todas las compras de productos, devoluciones, cambios, términos y condiciones de garantía, ajustes de precio de artículos o cambios de descuento dependen de las reglas y políticas internas del vendedor de EE. UU., donde se compraron los productos. Conhecer el Americano no influye ni tiene control sobre las reglas y políticas internas de ningún vendedor estadounidense, sin embargo, hasta cierto punto, puede proporcionar información sobre los servicios o productos de la tienda. Para recibir información precisa sobre las políticas de vendedores de EE. UU. o información del producto, recomendamos comunicarse directamente con el vendedor original.

Conhecer o Americano brinda un servicio de mediación y solo es responsable de los daños causados ​​a un artículo durante el envío y la entrega.

Ordenando

No es necesario registrar una cuenta para utilizar los servicios de Conhecer o Americano . Inscribirse al Conhecer o Americano Sin embargo, su cuenta le ayudará a revisar el historial de pedidos.

Debido a los cambios en el inventario de artículos disponibles de la tienda en línea de EE. UU., es posible que en algunos casos algunos artículos no estén disponibles para ordenar. En tales casos, se contactará al cliente y se le ofrecerán productos alternativos o la opción de reembolso completo.

El precio final del carrito se puede ver después de seleccionar la opción de entrega preferida para su pedido.

Precios

El precio mostrado en el sitio web conheceroamericano.pt (o proporcionado como cotización en caso del servicio Order Anything) es final con todos los impuestos incluidos, por lo tanto, no será necesario cubrir impuestos adicionales.

El precio incluye el precio de compra del artículo, el envío desde la tienda de EE. UU. al almacén de EE. UU., la entrega aérea desde el almacén de EE. UU. a Portugal, el costo del despacho de aduana, los aranceles o impuestos especiales, la comisión de Conhecer o Americano , el IVA.

Principales componentes del precio final:

  • Precio de compra de artículos (sin impuestos sobre las ventas) en la tienda en línea de EE. UU.
  • 13% Comisión de Conhecer o Americano
  • 14 USD / kg envío a Portugal
  • 2% despacho de aduana
  • Impuestos/impuestos especiales (varían según el producto)
  • 23% IVA

Pago

Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard y Apple Pay.

Los reembolsos se emiten dentro de 1 a 3 días hábiles a partir del día en que se registra el reembolso. Dependiendo del método de pago principal seleccionado, las transferencias de pago suelen tardar entre 1 y 10 días hábiles en llegar a una cuenta bancaria.

Envío

Después de realizar un pedido, los artículos generalmente se entregan en nuestro almacén de EE. UU. dentro de 3 a 7 días hábiles. Dependiendo de los plazos de entrega proporcionados por el vendedor, el plazo de entrega podría tardar más en algunos casos. Luego, los artículos recibidos se empaquetan y preparan para ser enviados a Europa. Los pedidos enviados desde nuestro almacén de EE. UU. generalmente llegan entre 7 y 10 días hábiles por envío aéreo a partir del día en que fueron enviados desde nuestro almacén. Tenga en cuenta: el Departamento de Aduanas tiene derecho a retener los paquetes para una verificación adicional de su contenido, por lo tanto, el plazo previsto es preliminar y, en casos excepcionales, puede prolongarse.

Todos los paquetes son enviados por empresas de mensajería privadas y se entregan en la dirección o punto de recogida proporcionados. Los métodos de envío y entrega se pueden seleccionar al finalizar el pedido.

Los plazos de envío desde EE. UU. a Europa pueden prolongarse debido a factores y procesos externos, que no están directamente influenciados por Conhecer o Americano.

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si su paquete se dañó o se perdió, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente de Conhecer o Americano .

Cancelación y Devolución

Los pedidos se pueden cancelar hasta que los productos comprados todavía estén en el almacén de EE. UU. y no estén empaquetados para su envío. Tenga en cuenta: se cobrará una tarifa fija del 2% del monto del pedido cancelado como tarifa de procesamiento de pago para un pedido. Se podrían aplicar tarifas adicionales si la tienda/vendedor aplica tarifas de devolución de pedidos para los productos comprados. No se aplicará una tarifa de cancelación de pedido si los productos solicitados son cancelados por la tienda en línea de EE. UU.

Los pedidos que hayan sido empaquetados para su envío o enviados no se pueden cancelar.

Los productos se pueden devolver a la tienda en línea de EE. UU. solo si los términos de devolución del producto aún son válidos y la tienda acepta la devolución. Para obtener más información, contáctenos a través de ola@conheceroamericano.pt. Tenga en cuenta: si el vendedor acepta emitir un reembolso, será el máximo por el valor del producto en la tienda en línea de EE. UU. Otras tarifas (envío, entrega, importación, etc.) no son reembolsables.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

En algunos casos, los funcionarios de aduanas retienen los paquetes para realizar una verificación adicional. No podemos influir en este proceso de ninguna manera. En tales casos no es posible la cancelación del pedido ni el reembolso parcial.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Artículos prohibidos

En caso de que se comunique con nosotros para solicitar el servicio Order Anything, tenga en cuenta que está prohibido importar algunos artículos a la Unión Europea. Listado abajo.

  • Armas de fuego, pistolas y accesorios, incluidos: réplicas, arcos compuestos y ballestas.
  • Imágenes térmicas, infrarrojos u otros dispositivos de visión nocturna
  • Visores para rifles, dispositivos de puntería y puntería láser para armas de fuego, municiones
  • Artículos de defensa controlados según la Lista de municiones de EE. UU., tal como se define en el Reglamento sobre tráfico internacional de armas.
  • Explosivos, fuegos artificiales, pólvora, bengalas o cerillas
  • Gasolina, diésel u otro combustible.
  • Medicamentos recetados
  • Prohormonas, hormonas de crecimiento humano, tratamientos con células madre, esteroides o versiones sintéticas
  • Productos perecederos de cualquier tipo.
  • Productos alimenticios de cualquier tipo.
  • Monedas coleccionables
  • Productos de alcohol o tabaco.
  • Sustancias venenosas
  • Sustancias tóxicas, incluidos los peligros de inhalación.
  • Sustancias infecciosas
  • Explosivos, fuegos artificiales, pólvora, bengalas o cerillas
  • Pesticidas, herbicidas, fungicidas.
  • Elementos o productos radiactivos.
  • Agentes oxidantes
  • Extintores
  • Pistolas, piezas y proyectiles de BB/perdigones/airsoft/paintball
  • Baterías dañadas
  • Cualquier artículo comercial o de doble uso controlado según la Lista de Control de Comercio (CCL) según se define en las Regulaciones de Administración de Exportaciones, donde el estado de control requiere una licencia de exportación aprobada por la Oficina de Industria y Seguridad (BIS).
  • Contrabando o sustancias ilegales
  • Dispositivos y accesorios de juego
  • Animales o insectos vivos o muertos.
  • Productos agrícolas, incluidas determinadas semillas, plantas vivas o muertas, madera y suelo sin terminar o sin tratar.
  • Artículos que contienen productos animales controlados según la Ley de especies en peligro de extinción, la Ley de protección de mamíferos marinos o que requieren un permiso según la CITES.
  • Cualquier material, sustancia o producto químico no identificable.
  • Suscripciones de productos
  • Artículos inflamables